Mondial Pare-Brise poursuit sa dynamique de croissance
Description
Mondial Pare-Brise dresse un bilan 2025 solide. Une année tournée vers l’expansion de son réseau et le développement de ses engagements économiques, éthiques et responsables.
Dans un marché marqué par les évolutions technologiques avec notamment l’essor des aides à la conduites (ADAS), Mondial Pare-Brise est fidèle à la défense de son modèle agréé par les assurances et les mutuelles. Un modèle qui prône la maîtrise des coûts, la satisfaction client et la réduction de l’empreinte écologique en favorisant par exemple la réparation plutôt que le remplacement. En 2024, Mondial Pare-Brise avait réalisé un chiffre d’affaires de 185 millions d’euros, en progression de +10 % par rapport à l’année précédente. Une performance qui reflétait une croissance équilibrée entre franchisés et succursales, mais aussi une croissance de la satisfaction client, mesurée à travers le Net Promoter Score (NPS) qui s’élevait à 76,4 points. Ces indicateurs confirment la pertinence de la stratégie déployée et la qualité de la relation client cultivée sur l’ensemble du territoire. « Entre maillage territorial, excellence opérationnelle, relation client et responsabilité sociétale, Mondial Pare-Brise a passé 2025 sous le signe de l’ambition : celle d’un réseau agréé de proximité performant, formé, et pleinement engagé pour répondre aux enjeux d’aujourd’hui et de demain », a déclaré Françoise Blais, directeur général de Mondial Pare-Brise.
Un réseau national renforcé et des ouvertures en hausse
Avec 25 ouvertures en 2024, Mondial Pare-Brise disposait de 906 points de contact en France, répartis entre 392 centres techniques équipés de matériel de recalibrage ADAS et 514 points relais, ce qui permettait d’intervenir partout sur le territoire avec une proximité territoriale idéale tant dans les zones urbaines que rurales et ce, sur tous types de véhicules (véhicules de particuliers, poids lourds, véhicules agricoles...).
Un réseau à la pointe des formations techniques
Aujourd’hui, 100% des nouveaux véhicules sont équipés de fonctions d’aide à la conduite (ADAS) qui nécessitent en cas de remplacement du pare-brise une recalibration systématique. Chez Mondial Pare-Brise, pour répondre aux enjeux de qualité de service, le développement des compétences techniques des équipes est un levier stratégique au service de la sécurité et de la satisfaction client. En 2024 grâce à son centre de formation interne certifié Qualiopi, 1 098 collaborateurs ont été formés, pour un total de 9 896 heures de formation. En complément, avec l’application mobile Impact, déployée en juin 2024, Mondial Pare-Brise a renforcé la montée en compétence continue de ses équipes grâce à des contenus courts, dynamiques et accessibles sans contrainte géographique.
Des relations renforcées avec les partenaires
L’entreprise attache une importance toute particulière à la qualité de leur relation avec leurs apporteurs d’affaires. Aujourd’hui, environ 90 % de ses partenaires sont issus du monde des assurances (mutuelles, assureurs, courtiers...) et 10% relèvent du BtoB, principalement les flottes automobiles, loueurs professionnels courte durée/longue durée. Mondial Pare-Brise est un acteur agréé depuis plus de 25 ans par la majorité des mutuelles et assureurs et partage avec ces acteurs les mêmes enjeux de libre choix éclairé vers des partenaires agréés, de facilitation de prise de rendez-vous, de formation, d’information et de maitrise des coûts... Concernant les clients B2B, l’objectif de Mondial Pare-brise est de répondre à tous les clients, sur tous les types de véhicule, dans les meilleurs délais tout en apportant la meilleure qualité de service.
Une marque forte et reconnue
Mondial Pare-Brise est une marque connue et reconnue avec notamment 86 points de notoriété, et ce, grâce une prise de parole soutenue tout au long de l’année. L’entreprise s’est également illustrée depuis le début de l’année dans plusieurs palmarès nationaux, notamment en remportant en 2025 le prix du vitrage décerné par
Zepros et pour la seconde année consécutive le prix de la meilleure franchise décerné par l’Institut de La Qualité (IAQ) dans les catégories service client et rapport qualité-prix.
La RSE au cœur de sa stratégie
Mondial Pare-Brise poursuit en 2025 sa stratégie RSE articulée autour de trois priorités : la transition environnementale, la sécurité des consommateurs et l’engagement sociétal. L’entreprise a obtenu la médaille d’argent Ecovadis et se positionne parmi les 15 % les plus performantes de son secteur. Au-delà des certifications, leurs actions concrètes prouvent la détermination à réduire l’impact environnemental. Ainsi, Mondial Pare-Brise priorise la réparation plutôt que le remplacement. Dans la même optique, l’entreprise teste actuellement, une initiative de pièce de rechange issu de l'économie circulaire (PIEC). Ce test vise à favoriser l'utilisation de pièces de réemploi pour des éléments tels que les custodes, les vitres latérales et les optiques. La responsabilité de Mondial Pare-brise s'étend également à la promotion d'un environnement de travail inclusif et équitable. Depuis 2023, par exemple, l’entreprise s’associe au programme STOPE, une initiative visant à lutter activement contre le sexisme ordinaire et les comportements inappropriés en entreprise.
